Call Center Software

Call Center Software për Shqipëri

Stack i plotë për operacione në Tiranë ose remote: dialer, PBX, softphone dhe trunk — nga voipshqiperi.com.

Tregu lokal për call center software Albania është i fragmentuar: dikush shet telefona, dikush bën BPO, pak kush ndërton stack-un teknik. Ne fokusohemi te infrastruktura që e bën call center-in të punojë.

Stack-u ynë i rekomanduar

Vicidial — dialer outbound/inbound
Asterisk — queues, IVR, recording
Zoiper — softphone për agentët
SIP Trunk — kanale dhe DID
Hosting, backup, monitoring dhe support

Call Center Tirana + remote

Modele që mbështesim: zyrë e plotë në call center Tirana, hibrid, ose call center nga shtëpia. I njëjti sistem, të njëjtat raporte, të njëjtat kampanja.

Outbound, inbound apo të dyja

Outbound (shitje, debt collection, surveys) kërkon dialer dhe list management. Inbound (support, reception) kërkon IVR dhe queues. Shumë operacione në Shqipëri bëjnë të dyja — Vicidial i mbulon.

Pyetje të shpeshta

Çfarë softueri call center rekomandoni?

Për outbound/inbound dialer rekomandojmë Vicidial. Për support zyre me queues, shpesh mjafton Asterisk. Shumë klientë i kombinojnë.

A punoni me call center në Tiranë?

Po — setup on-site ose remote për operacione në Tiranë dhe qytete të tjera, plus agentë remote.

Sa shpejt niset një call center i ri?

Një setup bazë (server + Vicidial + softphone + trunk) shpesh niset brenda pak ditësh pasi të jenë gati listat dhe numrat.

Shërbime të lidhura

Kërko audit falas