Vicidial · Call Center Dialer

Vicidial Call Center Dialer në Shqipëri

Platformë e plotë për outbound dhe inbound: kampanja, agente, monitoring dhe raporte — e instaluar dhe e mirëmbajtur nga VoIP Shqipëri.

Kërko setup Vicidial

Bizneset që kërkojnë call center software në Shqipëri ose Vicidial dialer shpesh ndalen te instalimi, SIP Trunk dhe softphone. Ne mbulojmë të gjithë stack-un — nga serveri te agjenti i parë online.

Pse Vicidial për call center

Vicidial është zgjidhja open-source më e njohur për dialer. Mbështet manual, progressive dhe predictive dialing; inbound queues; scripts për agentët; dispositions; recording; dhe reporting në kohë reale.

Kampanja outbound me listat tuaja të kontakteve
Inbound customer support me queues dhe IVR
Agent login, pause codes, transferime dhe conference
Real-time wallboard dhe raporte ditore/javore
Shkallëzim multi-server për qindra agente

Call Center Tirana & remote

Mbështesim operacione në call center Tirana, Durrës dhe modele remote (call center nga shtëpia). Agentët përdorin Zoiper ose softphone tjetër SIP, ndërsa adminët menaxhojnë kampanjat nga paneli Vicidial.

Procesi i instalimit

Analizë: numri i agjentëve, concurrent calls, inbound/outbound
Provisioning serveri (cloud ose on-premise)
Instalim Vicidial + hardening sigurie
Lidhje SIP Trunk dhe test thirrjesh
Krijim kampanjash, carrier, lists dhe user roles
Training i shkurtër për admin dhe supervisorë
Go-live + support pas nisjes

Vicidial + Asterisk

Vicidial mbështetet mbi Asterisk. Nëse keni nevojë edhe për PBX zyre përveç dialer-it, shihniAsterisk / Hosted IP PBX — mund t’i kombinojmë në të njëjtën infrastrukturë.

Pyetje të shpeshta

Çfarë është Vicidial?

Vicidial është softuer open-source call center / dialer për kampanja outbound dhe inbound, me agente, scripts, recording dhe raporte.

Sa kushton instalimi i Vicidial?

Çmimi varet nga numri i agjentëve, concurrent calls, hosting dhe niveli i supportit. Na shkruani për ofertë sipas skenarit tuaj.

A mund të punojnë agentët nga shtëpia?

Po. Me Zoiper softphone dhe lidhje interneti stabile, agentët lidhen remote te i njëjti Vicidial.

A duhet SIP Trunk i veçantë?

Po, call center ka nevojë për kapacitet concurrent calls. Ne ndihmojmë me zgjedhjen dhe konfigurimin e SIP Trunk.

Shërbime të lidhura

Merrni çmim për Vicidial